SILTÉA - N°5

EDITORIAL
Ce numéro thématique est exclusivement consacré aux métiers du financement. Depuis sa création, SILTÉA a réalisé plus de 80 projets auprès d’établissements de crédit. Les interventions dans ce secteur représentent le quart de l’activité du Cabinet et mobilisent en permanence une quinzaine de consultants. Cette LETTRE a pour objectif d’en dresser un panorama.

Patrick Sutz, Associé.

■ ACTIVITE SILTÉA
UNE PROGRESSION AU PREMIER SEMESTRE DANS UN ENVIRONNEMENT INCERTAIN
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■ FEED-BACK
DEPLOIEMENT DE SYSTÈME D’INFORMATION CRÉDIT A L’INTERNATIONAL
SILTÉA a une bonne pratique des projets de déploiement l’international de Système d’Information crédit. Celle-ci a été formalisée dans une monographie.
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■ ACTUALITE METIER
L’IMPACT DE SEPA DANS LES ETABLISSEMENTS DE CRÉDIT
L’objectif de SEPA (Single Euro Payments Area) est de créer une gamme de moyens de paiement en euros commune à l’ensemble des pays européens. Les établissements de crédit doivent s’adapter à ces nouvelles exigences.
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■ SAVOIR-FAIRE
GESTION DES CONNAISSANCES ET PARTAGE D’EXPÉRIENCE : UNE POLITIQUE DE SILTÉA AU SERVICE DES PROJETS CLIENT
La capitalisation et le partage d’expériences constituent un des fondements de la pratique du métier de consultant chez SILTÉA. Pour son activité dans les métiers du financement comme dans ses autres domaines d’expertise, le Cabinet a mis en place les moyens pour capitaliser l’expérience acquise au cours des projets et la faire partager à ses consultants.
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■ PROJETS
EXEMPLES D’INTERVENTIONS DE SILTÉA DANS LES MÉTIERS DU FINANCEMENT
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		UNE PROGRESSION AU PREMIER SEMESTRE DANS UN ENVIRONNEMENT INCERTAIN. Au 31 mars, pour le premier semestre de l'exercice 2009, SILTÉA a réalisé un chiffre d’affaires de 4 millions d’euros, en progression de 14 % par rapport à la même période de l’exercice précédent. Pour 2009, malgré un marché en contraction de 5%, le Cabinet anticipe une légère croissance de son activité. Xavier de Jerphanion, Associé.

DÉPLOIEMENT DE SYSTÈME D’INFORMATION CRÉDIT A L’INTERNATIONAL.

SILTÉA a participé à plusieurs programmes de déploiement de système d’information à l’international. Cette expérience a été synthétisée dans une monographie.
Le document s’articule autour de plusieurs thèmes :

■	périmètre fonctionnel,
■	architecture technique choisie,
■	modalités de déploiement
■	règles de gouvernance,
■	répartition des rôles entre holding et filiales.

Il compare les solutions choisies, les facteurs clés de succès, les risques et les pièges à éviter.
Ces enseignements font désormais partie intégrante du savoir-faire de SILTÉA au service des projets de ses clients.

Raphaël Stoll et Patrick Sutz.

L’IMPACT DE SEPA DANS LES ÉTABLISSEMENTS DE CRÉDIT.

Lancé en 2008, le SCT (Sepa Crédit Transfert) ou virement européen passe en phase industrielle. Le SDD (Sepa Direct Débit) ou prélèvement sera déployé à partir de novembre 2010 ; il va impacter directement les établissements de crédit :

■	Modes de transfert de données : le format utilisé pour les opérations SEPA est incompatible avec Etebac 5. Les établissements de crédit devront adopter de nouveaux modes de transferts tels que e-bics et SwiftNet.
■	Le mode de gestion des autorisations de prélèvement (appelées mandats dans le cadre de SEPA) est transformé. Désormais le remettant devra faire signer, récupérer, contrôler, dématérialiser, référencer, archiver et transmettre sous forme numérique les mandats SEPA.
■	La codification des motifs de rejet de prélèvements est modifiée : une évolution s’impose pour modifier les outils de gestion du recouvrement et adapter les modes opératoires liés à cette gestion au sein des back offices.
■	La modification des références d’opérations pourra nécessiter d’adapter les outils de rapprochements bancaires automatiques.
■	Enfin, il faudra tenir compte de la possibilité de contestation des prélèvements pendant 13 mois, au lieu de 2 aujourd’hui.

SILTÉA dispose d’une expertise des moyens de paiement et accompagne les établissements de crédit dans les projets SEPA :

■	Mise en œuvre des nouveaux modes de transfert entre établissements de crédit et banques.
■	Passage aux mandats : de l’étude d’impact à la mise en œuvre (en interne ou externalisée).
■	Adaptations du traitement des rejets de prélèvements : évolutions des modes opératoires et adaptation des outils de recouvrement amiable et contentieux.

Auguste Vandewynckele, Manager. Practice Moyens de Paiement et Monétique.

GESTION DES CONNAISSANCES ET PARTAGE D’EXPÉRIENCE : UNE POLITIQUE DE SILTÉA AU SERVICE DES PROJETS CLIENT.

La capitalisation et le partage d’expériences constituent un des fondements de la pratique du métier de consultant chez SILTÉA. Pour son activité dans les métiers du financement comme dans ses autres domaines d’expertise, le Cabinet a mis en place les moyens pour capitaliser l’expérience acquise au cours des projets et la faire partager à ses consultants :

■	Des programmes de formation portant sur les métiers du financement (crédit, crédit-bail, LLD) ou sur les progiciels du marché sont régulièrement animés par les consultants seniors.
■	Une base documentaire sur l’intégration des progiciels métiers a été rédigée par le Cabinet. Disponible sur l’intranet, cette documentation facilite l’intervention des consultants en mission et leur permet de gagner un temps significatif dans les projets de mise en œuvre.
■	Une base des connaissances métiers, régulièrement mise à jour, est également accessible : elle donne aux consultants les repères sur les processus des métiers du crédit.

Raphaël Stoll, Manager. Practice Financement.


		EXEMPLES D’INTERVENTIONS DE SILTÉA DANS LES METIERS DU FINANCEMENT. Etablissements de crédit-bail : convergence des systèmes d’information Le rapprochement de deux groupes spécialisés dans la banque de détail a conduit à fusionner leurs filiales spécialisées dans le crédit-bail. La convergence des systèmes d’information a été confiée à SILTÉA : la définition du système cible articulé autour de progiciels du marché, puis la mise en œuvre du système d’information unique de l’entité fusionnée ont été réalisées dans un cadre forfaitaire. Banque de détail : industrialisation de processus d’instruction des crédits immobiliers Pour anticiper le départ à la retraite des baby boomers, cette grande banque de détail a remis à plat toutes les procédures entre ses agences et ses back offices. SILTÉA a été chargé des processus d’instruction des crédits immobiliers : définition de la procédure de vente et de mise en place des crédits puis pilotage de l’évolution des systèmes d’information concernés. Le projet, dans son ensemble, couvre 200 filières métier. Captive de financement d’un constructeur automobile : déploiement européen du système d’information Ce constructeur automobile a créé un réseau international de filiales de crédit pour accompagner la promotion de ses marques en France et à l’étranger. SILTÉA assiste le constructeur dans le déploiement européen d’un système d’information unique, articulé autour de progiciels du marché et couvrant tous les processus métier, de la distribution à la comptabilité en passant par la gestion des contrats. Etablissement de crédit-bail : réorganisation de projet Cet établissement de crédit avait décidé de remplacer son système de gestion des contrats de crédit-bail par un progiciel du marché. La mise en œuvre ayant pris un retard significatif, SILTÉA a recadré le projet puis l’a pris en charge dans un cadre forfaitaire. Le Cabinet a mobilisé une équipe sur un périmètre fonctionnel précis et un calendrier contraint. Sept mois après la prise de contact initiale, le système était mis en production. Etablissement de crédit-bail immobilier : repositionnement stratégique Pour faire face à un désavantage concurrentiel majeur, un établissement de crédit-bail immobilier a demandé à SILTÉA de l’aider à redéfinir son positionnement stratégique. Après avoir défini une offre nouvelle destinée aux professionnels du crédit-bail immobilier, l’établissement a finalement décidé de se positionner uniquement en prestataire de services sur les métiers de l’immobilier : promotion, gestion locative… .


		Cette lettre est éditée par SILTÉA Prochaine Lettre : octobre 2009 Contact : Elisabeth Vaz Rédaction : Véronique Baron Maquette : Le Spa des Marques Cliquez si vous souhaitez vous désabonner.